Suporte Direto a Fornecedores
Apoiamos o fornecedor em todo o ciclo: registro, homologação, RFP/RFI, pedidos, faturamento e pagamento
Um serviço pensado para o fornecedor
Na BASELINE redesenhamos nosso suporte a fornecedores. Não se trata mais de um serviço medido em horas de negócio da empresa compradora: o fornecedor entra em contato diretamente conosco e o orientamos para que possa utilizar a solução do SAP Business Network com autonomia.
Nossa equipe apoia o fornecedor em cada etapa, desde a habilitação e o primeiro registro até a gestão operativa do dia a dia: responder a RFPs e RFIs, concluir a homologação, confirmar pedidos, emitir e enviar faturas e acompanhar o pagamento.
Estratégia de Habilitação de Fornecedores
Desenhamos a estratégia para que cada fornecedor se incorpore ao SAP Business Network de forma rápida e eficaz
A habilitação é o primeiro passo. Na BASELINE definimos junto ao cliente uma estratégia de habilitação de fornecedores que garante uma adoção ordenada e mensurável do Portal de Fornecedores do SAP Business Network.
Acompanhamos cada fornecedor durante todo o processo de onboarding, desde a comunicação inicial até o treinamento prático, garantindo altas taxas de adoção e uma transição sem atritos.
O que cobrimos para o fornecedor
Um serviço integral que abrange desde a habilitação até o ciclo completo de compras operativas, com contato direto do fornecedor com a BASELINE.
Registro e configuração de conta
Orientamos você na criação da conta, no cadastro no SAP Business Network e na configuração inicial para começar a transacionar com seus clientes.
Resposta a RFP e RFI
Ajudamos você a participar de eventos de abastecimento: interpretar os requisitos, preparar e enviar propostas e respostas às RFPs e RFIs dos seus clientes.
Processo de homologação
Acompanhamos você no processo de homologação e qualificação do fornecedor, preenchendo questionários, documentação e requisitos de cada cliente.
Recepção e confirmação de pedidos
Suporte na recepção de pedidos de compra, sua confirmação, avisos de envio e gestão de alterações, diretamente pelo portal.
Emissão e envio de faturas
Auxiliamos você na criação e envio de faturas aos seus clientes, garantindo que atendam aos requisitos e sejam contabilizadas corretamente.
Acompanhamento de pagamentos
Ajudamos você a monitorar o status das suas faturas e o acompanhamento do pagamento, para melhorar a visibilidade do seu fluxo de caixa.
O valor do serviço, em cifras
Cifras fictícias que exemplificam uma apresentação executiva. Serão substituídas por dados reais assim que o serviço for implementado.
Tempo liberado para Compras
1.200 h
por trimestre · cenário ilustrativo
Capacidade recuperada para negociação estratégica, análise de gastos e gestão de categorias.
Resolução no primeiro contato
85%
meta de serviço
Menos escalonamentos ao comprador e menos interrupções em sua atividade diária.
Redução de consultas a Compras
70%
frente à situação inicial
O fornecedor opera com autonomia graças à habilitação e ao suporte direto.
Cumprimento do SLA
95%
meta de serviço
Consultas e tarefas resolvidas dentro do prazo comprometido com o fornecedor.
Menos gestão administrativa, mais capacidade estratégica
Horas trimestrais dedicadas a consultas e tarefas de fornecedores · cenário fictício.
Carga operacional de Compras
Comparação trimestral antes e depois de implementar o serviço de suporte.
–67%
Redução da carga operacional
+1.200 h
Capacidade recuperada por trimestre
Como traduzir horas em valor
Um exemplo simples converte o KPI de produtividade em uma cifra compreensível para a diretoria.
Exemplo de valor da capacidade liberada
Valor equivalente da capacidade recuperada
54.000 €/trimestre
216.000 €/ano
Considera quatro trimestres equivalentes e um custo horário constante. Não representa necessariamente economia de caixa: é o valor estimado do tempo liberado para atividades estratégicas.
Recursos de suporte da SAP
Complementamos nosso serviço com os recursos oficiais da SAP para fornecedores: centros de ajuda, treinamento, documentação e tutoriais.
Centros de ajuda
Artigos, tutoriais em vídeo, documentação e perguntas frequentes sobre pedidos, faturas, contratos e eventos de abastecimento.
Selecione um centro de ajudaWebinars educativos
Webinars on-demand de 30 minutos sobre gestão de contas, eventos de abastecimento, catálogos e faturamento.
Revise os webcastsTreinamento de fornecedores
Site de treinamento passo a passo: configuração de conta, atendimento de pedidos, faturamento e muito mais.
Acesse o treinamentoDocumentação oficial
Portal de documentação para conhecer o uso da conta de fornecedor, abastecimento, catálogos e integração.
Inicie sessão para começarRecuperar senha
Instruções detalhadas se você esqueceu sua senha e precisa acessar novamente o SAP Business Network.
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Informações sobre faturas de assinatura ou serviço de transação e como gerenciá-las.
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